助老公益如何实现可持续发展?——以“银杏家园”为例

发布时间:2024-12-05 12:16:53 来源: sp20241205

  当下“数字化养老”逐渐从概念走向现实,成为社会各界探索的焦点。这一变化不仅为养老服务带来了新的可能性,也助推着老年人更好地融入着数字时代。在此背景下,平台化的助老公益项目凭借其创新性与便捷性,成为推动养老服务发展的重要力量。通过数字平台的有效链接与匹配,我国不少地方开始推行社区互助式的养老模式,伴随着技术的融入,居家养老、社区养老正在变为现实。

  这些创新模式的涌现不仅体现了技术的人本思维,也在创造便利的同时为养老服务注入了新的活力。然而,如何确保这些数字助老公益项目的可持续性,仍然是当前最需要解决的核心问题。

  一、为什么要坚持可持续的助老公益?

  助老公益因其服务对象的独特性,天然需要长期的可持续思维来引导实践。养老服务不仅是一时的善举,更是一条长期关怀之路。在这个过程中,不仅要培养社会公众对助老公益项目的信任、鼓励志愿者持续参与,还要帮助老年人逐步适应数字化带来的生活方式改变。对于这些无法一蹴而就的目标,唯有通过稳步推进、细水长流的努力,才能在长期合作的框架中实现多方参与的有效协作,推动养老服务体系的不断完善。

  然而,过去的助老公益项目在实践中屡遭瓶颈:资金短缺、志愿者流失、管理不当等问题屡见不鲜。这些困难导致许多项目难以持续运营,甚至被过度包装为表面化的宣传手段,对老年群体真正的实际服务成效大打折扣。这不仅削弱了公益项目的实际影响力,也让公众对助老公益的信任逐渐流失,影响未来的资源投入和社会参与度。

  人人都会变老,助老不仅是对当下老年群体的关爱,更关乎每一个人的未来。因此,助老公益的可持续发展不仅是为老年人提供当下所需的帮助,更是在为每一个人构建一个年龄友善的社会环境。通过信用保证与服务可兑现机制,长期有效的公益项目能够激励更多年轻人“助人、自助”的意识,积极参与助老的志愿服务。助老公益需要构建更具前瞻性和韧性的体系,以保证自身的可持续发展。这其中包括但不限于通过创新的技术手段、透明化管理与跨领域的资源协同,为老年人带来持久的福祉。这种长期主义的公益理念,不仅关怀老年人的现实需求,更关怀整个社会在老龄化进程中的整体保障。

  二、如何构建可持续发展的助老公益?

  要实现数字助老公益的可持续性,核心在于充分激活数字红利,形成助老运营模式的优势。近年来,平台化的线上公益项目不断兴起和增多,它打破了传统募捐的局限,为公众提供了更加便捷的参与方式。为了更好地激发社会对老年群体的关注与支持,平台充分利用其技术和产品能力,提供了线上捐赠通道,并通过公益广告投放与流量支持,提升了触达及曝光,使助老项目得到了更广泛的可见度。那么,在此过程中,平台化的助老项目给了我们怎样的启示?它如何帮助我们思考助老公益的可持续性问题?

  线上与线下联动:因地制宜的平台化运作机制

  首先,平台自身将科技与公益相结合,充分发挥了它的广泛触达性,打造面向老年群体的社区化服务体系。如由中国社会福利基金会、北京字节跳动公益基金会、北京新民社会组织能力建设促进中心共同发起的“银杏家园”助老公益项目,展现了对老年人群体的可持续关怀。

  在此过程中,无论是通过小额捐赠、月捐,还是通过社交平台分享公益项目的进展,公众可以随时随地轻松参与,公益行为变得更加灵活和可及。这种即时反馈机制让捐赠者看到自己的贡献效果,增加了参与感与信任度。而通过社交网络的扩展,公益行为也逐渐在数字平台的作用下成为日常习惯,为爱心汇聚提供了持续动力。

  线上平台的社交助力推动了志愿服务体系的扩展。针对老年群体广泛的照料需求,“志愿北京”、广东“i志愿”等地区性平台有效整合了当地志愿资源,形成了线上招募、线下服务的双向联动机制,吸纳了比以往更多的志愿者参与活动。通过平台志愿服务积分制,志愿者的贡献得以量化,转化为可兑换的积分时长。这不仅增强了志愿者的积极性,也为长期的助老服务注入了持久的动力,缓解了线下服务人力不足的问题。

  透明化与信任的构建:公益的长期发展基石

  在助老公益中,信任是推动项目长期发展的基石,而透明化运营则是构建这一信任的关键。传统公益项目中,捐赠者往往难以追踪资金的具体去向,而当平台化公益付诸实践后,新的监督和信任模式开始生效:助老项目开始发力公益在线直播、定期的短视频内容发布以及快速反馈的项目财报,这打破公益信息不对等的问题,让公众对于自己的捐助去向“看得见”,也在公众与公益之间建立更深厚的信任关系。

  在“银杏家园”的项目中,结合数字技术与公益力量的“透明化”见证着助老公益的不断突破和发展。在项目为老人提供的“助餐服务”中,服务方将抖音直播作为重要的展示窗口,通过用餐时段直播的形式,将老人们的餐食制作、分发与食物质量等细节公之于众;同时,项目官方每个月都在平台界面滚动提供资金运营的细节月报,既满足捐赠者的知情权,也让他们看到自己的捐款是如何直接改善老人的生活。实时的反馈与可见的成效也有助于激发了捐赠者更多的参与感,让他们感受到自己正与项目一起,做出真正的改变。

  对于老年人这一特殊群体来说,信任感尤为重要。许多老年人因为信息匮乏或经验不足,常常对外界充满疑虑。通过透明化运营,服务机构不仅打破了这种疑虑,也让老年人重新感受到社会对他们的关怀。在每日的餐点中,在参与的每一个活动里,老年人都能感知到来自社会的爱心,重拾信任与自尊。对于老年人群体来说,这种信任的重建不仅仅是物质上的帮助,更在于情感和精神上的支持。

  我们相信,透明化运营的意义不仅在于监督,更在于创造人与人之间的连结。通过直播、短视频拍摄和实时反馈,公益不再是冷冰冰的数字,而是一个个充满温情的故事。这些故事激励更多的人加入进来,形成了一个良性循环。捐赠者也不再是被动的参与者,而是公益旅程中的伙伴。每一次点击捐赠,都是他们与受助者心灵的碰撞,是对老年人温暖关怀的具象化表达。

  三、数字化公益的未来

  在助老公益中,数字平台已展现出其不可忽视的影响力。通过平台联动和社会资源的整合,平台化助老项目的出现不仅使资金的筹集更加高效,也让志愿者的参与变得更加广泛与持久。“银杏家园”项目作为平台助老公益的实践展现,充分展示了数字平台在推动公益透明化、降低参与门槛、增强公众信任等方面的巨大潜力。平台化运营让公益不再是遥远的概念,而成为了每个人生活的一部分,“助老”“养老”也不再只是一项家庭内部的照护责任,更有潜力成为一项全民参与、社区互助的日常行为模式。

  展望未来,数字公益不仅是一种服务形式,更是正在成为一种促进社会和谐的力量。在科技与人文关怀的交织下,平台公益项目的蓬勃发展提供了一个清晰的路径:通过平台技术体系与广泛的线下合作,人们有潜力创造出一个更加包容、友善的社会环境,真正实现助老公益的可持续发展。这是一个不仅关乎老年人的自身福祉,也关于每一个人的责任和未来。(孙萍,中国社科院新闻与传播研究所副研究员,中国社科院大学新闻传播学院副教授) 【编辑:张子怡】